Datenschutzerklärung

Mit den folgenden Hinweisen informieren wir Sie darüber, welche personenbezogenen Daten wir im Rahmen der Nutzung unseres Online-Shops verarbeiten, zu welchen Zwecken dies erfolgt und welche Rechte Ihnen nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) zustehen.

1. Verantwortlicher

Synergie Orthopädietechnik GmbH
Hohenstaufenstraße 32
10779 Berlin
Deutschland

Telefon: +49 30 / 23 60 74 65
E-Mail: kontakt@synergie-medical.de
Website: https://shop.synergie-medical.de/

2. Datenschutzbeauftragter

Sofern für unser Unternehmen ein Datenschutzbeauftragter bestellt ist, erreichen Sie diesen unter:
Bitte ergänzen, falls vorhanden.

3. Allgemeine Hinweise zur Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der geltenden gesetzlichen Vorschriften, insbesondere der DSGVO, des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) sowie des Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetzes (TDDDG).

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. Hierzu zählen beispielsweise Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Bestelldaten, Zahlungsdaten, IP-Adresse oder Nutzungsdaten.

4. Aufruf unserer Website / Server-Logfiles

Beim Aufruf unserer Website werden durch den Hosting-Anbieter bzw. den Webserver automatisch Informationen in sogenannten Server-Logfiles erfasst. Dies sind insbesondere:

besuchte Website / aufgerufene Datei
Datum und Uhrzeit des Zugriffs
übertragene Datenmenge
Meldung über erfolgreichen Abruf
Browsertyp und Browserversion
Betriebssystem des Nutzers
Referrer-URL
IP-Adresse
anfragender Provider

Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt, um den stabilen und sicheren Betrieb der Website zu gewährleisten, Fehler zu analysieren und die IT-Sicherheit sicherzustellen.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO
Berechtigtes Interesse: Sicherer, stabiler und technisch funktionsfähiger Betrieb unseres Online-Shops.

5. Cookies und Einwilligungsmanagement

Unsere Website verwendet Cookies und vergleichbare Technologien. Einige davon sind technisch erforderlich, damit die Website und der Online-Shop ordnungsgemäß funktionieren. Andere Cookies oder ähnliche Technologien setzen wir nur ein, wenn Sie uns hierfür Ihre Einwilligung erteilt haben.

Technisch erforderliche Cookies können insbesondere für folgende Zwecke eingesetzt werden:

Bereitstellung des Warenkorbs
Speicherung Ihrer Datenschutzeinstellungen
Sitzungsverwaltung / Login-Funktion
Sprachauswahl, Shop-Funktionalität und Sicherheit

Sofern wir ein Einwilligungs- bzw. Consent-Management einsetzen, dient dieses dazu, Ihre Auswahl zu speichern und nachweisen zu können.

Rechtsgrundlage technisch erforderlicher Cookies: § 25 Abs. 2 TDDDG, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO
Rechtsgrundlage für einwilligungsbedürftige Cookies / Tools: § 25 Abs. 1 TDDDG, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO

6. Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon oder über ein Kontaktformular kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und eventueller Anschlussfragen.

Je nach Anfrage können dies insbesondere folgende Daten sein:

Name
E-Mail-Adresse
Telefonnummer
Inhalt Ihrer Nachricht
ggf. freiwillig übermittelte weitere Angaben

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit Ihre Anfrage auf den Abschluss oder die Durchführung eines Vertrages gerichtet ist, im Übrigen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Berechtigtes Interesse: Effiziente Bearbeitung von Anfragen und Kommunikation mit Interessenten, Kunden und sonstigen Anfragenden.

7. Kundenkonto

Sie können in unserem Online-Shop ein Kundenkonto anlegen. Im Rahmen der Registrierung und Nutzung des Kundenkontos verarbeiten wir die hierfür erforderlichen Daten, um Ihnen die entsprechenden Funktionen bereitzustellen.

Hierzu können insbesondere folgende Daten gehören:

Vor- und Nachname
Rechnungs- und Lieferadresse
E-Mail-Adresse
Passwort bzw. verschlüsselte Anmeldedaten
Bestellhistorie
gewählte Einstellungen im Kundenkonto

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO

8. Bestellungen im Online-Shop

Wenn Sie in unserem Online-Shop bestellen, verarbeiten wir die für die Vertragsabwicklung erforderlichen personenbezogenen Daten.

Dazu gehören insbesondere:

Vor- und Nachname
Rechnungs- und Lieferanschrift
Kontaktdaten wie E-Mail-Adresse und Telefonnummer
Bestelldaten
Zahlungsdaten
Kommunikations- und Transaktionsdaten

Die Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung Ihrer Bestellung, zur Lieferung der Waren, zur Zahlungsabwicklung, zur Bearbeitung von Retouren, Reklamationen und Gewährleistungsfällen sowie zur Erfüllung handels- und steuerrechtlicher Pflichten.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO sowie Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO

9. Gesundheitsbezogene Angaben / besondere Kategorien personenbezogener Daten

In Einzelfällen kann es vorkommen, dass Sie uns im Rahmen von Bestellungen, Anfragen, Beratungen oder übermittelte Unterlagen freiwillig Angaben zu gesundheitlichen Einschränkungen, Maßen, Hilfsmittelbedarfen oder sonstigen gesundheitsbezogenen Informationen mitteilen.

Solche Daten können besondere Kategorien personenbezogener Daten im Sinne von Art. 9 DSGVO sein. Wir verarbeiten diese Angaben nur, soweit dies für die Bearbeitung Ihrer Anfrage, Beratung, Versorgung oder Vertragsabwicklung erforderlich ist und eine entsprechende Rechtsgrundlage vorliegt.

Rechtsgrundlage: Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO (Einwilligung), ggf. Art. 9 Abs. 2 lit. h DSGVO, soweit einschlägig und rechtlich anwendbar.
Hinweis: Diesen Abschnitt nur beibehalten, wenn über die Website tatsächlich gesundheitsbezogene Daten verarbeitet werden.

10. Zahlungsdienstleister

Zur Abwicklung von Zahlungen geben wir – soweit erforderlich – Zahlungsdaten an den jeweils ausgewählten Zahlungsdienstleister weiter.

Die Verarbeitung erfolgt zum Zweck der Zahlungsabwicklung und Betrugsprävention.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO sowie ggf. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO

Bitte konkret ergänzen:
Wir setzen folgende Zahlungsdienstleister ein:

Bitte ergänzen, z. B. Vorkasse / Rechnung / PayPal / Klarna / Stripe / Mollie / Kreditkarte.

11. Versanddienstleister

Zur Zustellung Ihrer Bestellung geben wir die hierfür erforderlichen Daten an den von uns eingesetzten Versanddienstleister weiter.

Hierzu gehören in der Regel:

Name
Lieferanschrift
ggf. E-Mail-Adresse und Telefonnummer, sofern für Zustellinformationen erforderlich
sendungsbezogene Daten

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO

Bitte konkret ergänzen:
Wir arbeiten insbesondere mit folgenden Versanddienstleistern:

Bitte ergänzen, z. B. DHL, DPD, UPS, GLS oder Spedition.

12. Bonitätsprüfung

Sofern wir bestimmte Zahlungsarten anbieten, bei denen ein Ausfallrisiko besteht, kann im Einzelfall eine Bonitätsprüfung erfolgen.

Hinweis: Diesen Abschnitt nur verwenden, wenn tatsächlich Bonitätsprüfungen durchgeführt werden.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO
Berechtigtes Interesse: Absicherung gegen Zahlungsausfälle.

13. Werbung an Bestandskunden / Direktwerbung

Wir können Ihre Kontaktdaten im gesetzlich zulässigen Rahmen verwenden, um Ihnen Informationen zu ähnlichen eigenen Produkten oder Leistungen zuzusenden, sofern Sie dem nicht widersprochen haben.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO
Berechtigtes Interesse: Direktwerbung für eigene ähnliche Produkte und Leistungen.

Sie können der Verwendung Ihrer Daten zu Zwecken der Direktwerbung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprechen.

14. Newsletter

Sofern Sie unseren Newsletter abonnieren, verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse und ggf. weitere freiwillige Angaben zum Versand des Newsletters und zur Dokumentation Ihrer Einwilligung.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO

Hinweis: Diesen Abschnitt nur beibehalten, wenn tatsächlich ein Newsletter angeboten wird.

15. Analyse-, Statistik- und Marketing-Tools

Sofern wir Analyse-, Statistik- oder Marketing-Tools einsetzen, geschieht dies nur im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben und – soweit erforderlich – auf Grundlage Ihrer Einwilligung.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO in Verbindung mit § 25 Abs. 1 TDDDG, soweit hierfür Cookies oder ähnliche Technologien eingesetzt werden.

Bitte konkret ergänzen oder Abschnitt entfernen:

Bitte ergänzen, z. B. Google Analytics, Matomo, Meta Pixel, Google Ads o. Ä.

16. Eingebettete Inhalte / externe Dienste

Auf unserer Website können Inhalte oder Funktionen externer Anbieter eingebunden sein, z. B. Karten, Videos, Schriftarten, Bewertungsdienste oder Social-Media-Inhalte. Dabei kann es zur Verarbeitung personenbezogener Daten, insbesondere Ihrer IP-Adresse, kommen.

Hinweis: Diesen Abschnitt nur beibehalten, wenn solche Dienste tatsächlich eingesetzt werden.

Bitte konkret ergänzen oder Abschnitt entfernen:

Bitte ergänzen, z. B. Google Maps, YouTube, Vimeo, Trusted Shops, externe Fonts/CDN.

17. Empfänger von Daten / Auftragsverarbeitung

Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, wenn dies gesetzlich erlaubt ist oder Sie eingewilligt haben. Empfänger können insbesondere sein:

Hosting- und IT-Dienstleister
Zahlungsdienstleister
Versand- und Logistikdienstleister
Shop- und E-Commerce-Dienstleister
Steuerberater, Rechtsberater und sonstige weisungsgebundene Dienstleister
Behörden und öffentliche Stellen, soweit eine gesetzliche Verpflichtung besteht

18. Drittlandübermittlungen

Sofern wir Dienste von Anbietern mit Sitz außerhalb der Europäischen Union (EU) bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) einsetzen, kann es zu einer Übermittlung personenbezogener Daten in ein Drittland kommen.

In diesem Fall achten wir auf die Einhaltung der gesetzlichen Vorgaben, insbesondere auf den Einsatz geeigneter Garantien wie Angemessenheitsbeschlüssen oder Standardvertragsklauseln, soweit erforderlich.

Hinweis: Diesen Abschnitt nur beibehalten, wenn tatsächlich Dienste mit Drittlandbezug eingesetzt werden.

19. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

Soweit handels- oder steuerrechtliche Aufbewahrungspflichten greifen, kann die Speicherdauer bis zu 6 bzw. 10 Jahre betragen. Danach werden die Daten gelöscht oder in der Verarbeitung eingeschränkt, sofern keine weitere Aufbewahrung erforderlich ist.

20. Ihre Rechte

Ihnen stehen nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften insbesondere folgende Rechte zu:

Recht auf Auskunft
Recht auf Berichtigung
Recht auf Löschung
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
Recht auf Datenübertragbarkeit
Recht auf Widerspruch
Recht auf Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft
Recht auf Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde

21. Widerspruchsrecht

Soweit wir Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage berechtigter Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeiten, haben Sie das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, Widerspruch gegen die Verarbeitung einzulegen.

Werden personenbezogene Daten verarbeitet, um Direktwerbung zu betreiben, haben Sie das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zum Zwecke derartiger Werbung einzulegen. Im Falle Ihres Widerspruchs werden wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr für diese Zwecke verarbeiten.

22. Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten rechtswidrig erfolgt.

Zuständige Aufsichtsbehörde für unser Unternehmen in Berlin ist in der Regel:

Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
Alt-Moabit 59-61
10555 Berlin
Telefon: +49 30 13889-0
E-Mail: mailbox@datenschutz-berlin.de
Website: https://www.datenschutz-berlin.de/

23. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre Daten gegen Verlust, Manipulation, unberechtigten Zugriff und sonstige unbefugte Verarbeitungen zu schützen.

24. Aktualität und Änderung dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, wenn dies aufgrund von Änderungen der Rechtslage, der Website, der eingesetzten Dienste oder der Datenverarbeitung erforderlich wird.

Stand: Bitte Datum ergänzen, z. B. 15.04.2026