Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die Verbraucher und Unternehmer über unseren Online-Shop unter shop.synergie-medical.de tätigen.
1. Geltungsbereich
Für die Geschäftsbeziehung zwischen der Synergie GmbH, Hohenstaufenstraße 32, 10779 Berlin, Deutschland (nachfolgend „Verkäufer“), und dem Kunden gelten ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung.
Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
2. Vertragspartner
Der Kaufvertrag kommt zustande mit:
Synergie Orthopädietechnik GmbH
Hohenstaufenstraße 32
10779 Berlin
Deutschland
Telefon: +49 30 / 23 60 74 65
E-Mail: kontakt@synergie-medical.de
3. Angebot und Vertragsschluss
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar.
Mit dem Absenden der Bestellung durch Anklicken des entsprechenden Bestellbuttons gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags über die im Warenkorb enthaltenen Waren ab.
Der Verkäufer bestätigt den Eingang der Bestellung unverzüglich per E-Mail. Eine solche Eingangsbestätigung stellt noch keine verbindliche Annahme des Angebots dar, sofern darin nicht ausdrücklich die Annahme erklärt wird.
Der Vertrag kommt erst zustande, wenn der Verkäufer das Angebot des Kunden ausdrücklich annimmt, die Ware versendet oder dem Kunden eine Versandbestätigung bzw. eine ausdrückliche Auftragsbestätigung übermittelt.
4. Vertragstextspeicherung
Der Vertragstext wird vom Verkäufer im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften gespeichert. Die Bestelldaten und diese AGB werden dem Kunden im Zusammenhang mit der Bestellung zur Verfügung gestellt. Nach Abschluss der Bestellung sind die Vertragsdaten aus Sicherheitsgründen nicht mehr direkt über die Website abrufbar, sofern kein Kundenkonto genutzt wird.
5. Kundenkonto
Sofern der Online-Shop die Möglichkeit bietet, ein Kundenkonto anzulegen, ist der Kunde verpflichtet, bei der Registrierung wahrheitsgemäße Angaben zu machen und seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, unbefugten Zugriff auf sein Kundenkonto zu verhindern. Bei Verdacht auf Missbrauch hat der Kunde den Verkäufer unverzüglich zu informieren.
6. Preise und Versandkosten
Alle im Online-Shop angegebenen Preise sind Endpreise in Euro und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer, soweit diese anfällt.
Zuzüglich zu den angegebenen Produktpreisen können Versandkosten anfallen. Die jeweils anfallenden Versandkosten werden dem Kunden im Bestellprozess deutlich mitgeteilt.
7. Zahlungsbedingungen
Dem Kunden stehen die im Online-Shop im Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Zahlungsarten zur Verfügung.
Sofern Vorkasse vereinbart ist, ist die Zahlung unmittelbar nach Vertragsschluss fällig. Bei Auswahl anderer Zahlungsarten gelten ergänzend die Bedingungen des jeweils ausgewählten Zahlungsdienstleisters oder Zahlungswegs.
Gerät der Kunde mit einer Zahlung in Verzug, gelten die gesetzlichen Vorschriften.
8. Lieferung und Lieferbedingungen
Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse, sofern im Einzelfall nichts anderes vereinbart wurde.
Lieferzeiten werden im Online-Shop, auf der jeweiligen Produktseite oder im Rahmen des Bestellprozesses angegeben. Sofern ein Produkt nicht verfügbar ist und der Verkäufer dies nicht zu vertreten hat, behält sich der Verkäufer vor, vom Vertrag zurückzutreten. In diesem Fall wird der Kunde unverzüglich informiert und bereits geleistete Zahlungen werden unverzüglich erstattet.
Teillieferungen sind zulässig, soweit dies für den Kunden zumutbar ist.
9. Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum des Verkäufers.
10. Widerrufsrecht
Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die Einzelheiten ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung des Verkäufers.
11. Sachmängelrecht / Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte.
Gegenüber Unternehmern gilt für neu hergestellte Waren die gesetzliche Gewährleistung, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Gegenüber Verbrauchern bleiben die gesetzlichen Gewährleistungsrechte uneingeschränkt bestehen.
12. Haftung
Der Verkäufer haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung des Verkäufers, seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen.
Im Übrigen haftet der Verkäufer unbeschränkt für Schäden, die auf vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung des Verkäufers, seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet der Verkäufer nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
13. Hinweise zu Produkten und Gesundheitsinformationen
Die im Online-Shop dargestellten Produkte und Informationen dienen der allgemeinen Information über Produkte aus den Bereichen Orthopädietechnik, Rehatechnik, Sanitätshaus, Orthopädieschuhtechnik sowie weiteren Gesundheits- und Hilfsmittelbereichen.
Produktbeschreibungen, Anwendungsbeispiele und sonstige Inhalte ersetzen keine individuelle medizinische, therapeutische oder fachliche Beratung. Bei gesundheitlichen Beschwerden oder konkreten Fragen zur Eignung eines Produkts sollte fachkundiger Rat eingeholt werden.
14. Einlösung von Aktionsgutscheinen und Rabattaktionen
Sofern der Verkäufer Aktionsgutscheine, Rabattcodes oder sonstige Preisaktionen anbietet, gelten diese ausschließlich zu den jeweils kommunizierten Bedingungen. Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen. Eine Kombination mehrerer Rabattaktionen kann ausgeschlossen sein.
15. Vertragssprache
Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch.
16. Anwendbares Recht
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch nicht der Schutz entzogen wird, der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates gewährt wird, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.
17. Gerichtsstand
Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus Vertragsverhältnissen zwischen dem Kunden und dem Verkäufer Berlin, soweit gesetzlich zulässig.
18. Streitbeilegung
Der Verkäufer ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Stand: 15.04.2026